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Nosso maior compromisso é a total transparência e com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, recebeu o produto errado ou está insatisfeita, nós asseguramos seu direito de devolução gratuita e reembolso de acordo com os termos abaixo baseado no Direito do Consumidor - Defesa do Consumidor:
1. Produto apresenta defeito ou chegou errado: Você tem 7 (dias) corridos a partir do recebimento para nos comunicar e fazer a devolução gratuita do produto para que possamos reembolsa-lo(a).
2. Não gostou do Produto ou se arrependeu da compra: Você tem 7 (dias) corridos a partir do recebimento para nos comunicar e fazer a devolução gratuita do produto para que possamos fazer o reembolso(pagamento em boleto e PIX) ou estorno do seu cartão de crédito.
OBS.: Lembrando que o primeiro passo para devolução gratuita é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato por e-mail ou whatsapp.
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do produto.
- O cliente terá de enviar os produtos em perfeitas condições para nosso escritório no Rio de Janeiro, nós enviaremos um código reverso dos Correios (PAC) e assim que recebermos o produto, reembolsaremos o valor total pago pelo pedido em até 3 dias uteis conforme o pagamento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
